El blog del Google Humano

- Pepe, vete a la página de "enhorabuena" y pon la apertura de admiración.
- Pero si da igual, Miguel.
- A mi no. Nuestro negocio va de escribir cartas, y tenemos que ser nosotros los primeros en dar ejemplo escribiendo bien.

Conversaciones similares a esta ficticia las estoy teniendo de vez en cuando mientras trabajo en Loenviogratis.com, mi servicio para enviar fotos y cartas gratis a cualquier buzón de correos físico de España. Y es que, aunque parezca anecdótico, el problema de las faltas de ortografía empieza a ser preocupante en el mundo de los negocios.

El problema es gordo. Da igual que estés hablando con un técnico, un informático o un directivo. Por ejemplo, demasiado a menudo me cruzo correos sin mayúsculas ni comas ni tildes. Y vale que estamos escribiendo rápido, e interesa más comunicarnos que la corrección. Pero si nos acostumbramos a maltratar el idioma al final podemos llegar a ámbitos más públicos de nuestro negocio que el correo electrónico. Y entonces podemos liarla: una falta de ortografía brutal en un sitio web puede ser la frontera entre un cliente nuevo o un cliente perdido. Y las he encontrado.

Reconozco que me preocupa mucho este tema. Y no solo porque es una habilidad básica de cualquier persona educada no cometer faltas de ortografía. Es que estoy además sinceramente convencido de que sale más rentable escribir bien. Por recursos humanos, por márketing, por productividad, y por comunicación.

Me explico.

Primero. Por muy de "guays" que vayamos, una falta ortográfica es sinónimo de analfabetismo. Y no sé vosotros, pero yo no conozco a ninguna empresa que desee tener en plantilla a un puñado de analfabetos. ¿Por qué? Porque si es un ignorante "con las letras" podría serlo con otros aspectos aún más críticos de la empresa. Por ejemplo los números. Y un cero mal puesto en un sitio puede significar palmar pasta.

Segundo. A ninguna empresa le gustaría dar la imagen de que su negocio es un nido de incultos. ¿Confiarías tu dinero a un "vanko"? ¿Confiarías un juicio penal a un "havogado"? Cuesta lo mismo escribir correctamente que incorrectamente, y como desconocemos el "perfil ortográfico" de los clientes de nuestros negocios, ante la duda hay que ser conservador: ortografía perfecta. Un texto bien escrito es una "commodity", no llama la atención. Un testo kon vurradas komo lax ke stoi skriviendo mui provavlememte aullentara a lox klientes no?

Tercero, y a raíz del argumento anterior: si un plan de márketing se puede ir al traste porque la imagen de la empresa está manchada por faltas de ortografía, los empleados que comentan faltas tendrán que corregir todos los textos que redacten. Eso significa trabajar dos veces para hacer lo mismo. Menos productividad.

Finalmente, la ortografía existe porque facilita la comunicación. Si nos la saltamos a la torera llegará un punto en que transmitiremos mal la información que queremos comunicar, y eso significará errores. Y en la empresa los errores significan dinero.

Puede que por poner mal una tilde no pase nada, ni por no poner una apertura de interrogación, ni por saltarse una coma, pero ¿dónde está el límite?

Lo hizo el mismo.
Lo hizo él mismo.

Está bien
¿Está bien?

Ponme un arroz negro.
Ponme un arroz, negro.

Etiquetas: anécdotas, empresa, escritura, gestión de información, negocio, principios

Ya he comentado que estoy dedicando muchas energías a mi próximo proyecto empresarial Loenviogratis.com, un servicio para enviar gratis fotos y cartas físicas a cualquier dirección postal de España. Dentro de poco empezarán las pruebas y, afortunadamente, nuestro modelo de negocio y nuestros early adopters (o primeros clientes que apuestan por nosotros) nos permite entrar en el mercado con la inversión inicial de los 3 socios que formamos el equipo directivo.

Sin embargo, si queremos crecer deprisa e incorporar más activos (personal, tecnología, materiales de comunicación) necesitamos más dinero. Y aunque José Martínez Palacios, el Director General, es un hábil negociador que está trabajándose a un par de inversores privados con los que tiene amistad, yo me he dedicado a rastrear redes de business angels o empresas de private equity para encontrar capital semilla (ver mi post anterior).

Después de varias semanas explorando este tipo de información me he quedado sorprendido de la cantidad de puertas que ya hay en España donde llamar. A continuación os voy a dar la lista de entidades que he encontrado, a muchas de las cuáles me he dirigido ya. Aunque os voy a dar más información cuantitativa que cualitativa (todavía estoy esperando pasar el primer filtro de alguna de ellas), seguramente va a ser de lo más completo que podáis encontrar ahora mismo en la blogosfera española.

Listas exhaustivas

• Asociación Española de Capital Riesgo (ASCRI). La fuente más conocida, amén de la lista más exhaustiva que vais a encontrar. Hay que consultar en el menú Listado de asociados > De pleno derecho. Allí he encontrado unas 28 entidades que, según sus fichas, estudian proyectos que demanden financiación semilla de menos de medio millón de euros.
• Red Española de Business Angels (ESBAN). Aunque parece prometer mucho, solo tienen adscritas 9 redes (ver en el menú "redes adheridas"). Hay de todo: algunas mostraron rápidamente interés por el proyecto, y otras pusieron barreras geográficas. También hay enlaces que ya no funcionan. Con todo, una lista válida.
• Centre Innovacio i Desenvolupament Empresarial de la Generalitat de Cataluña (CIDEM). Ver en el menú Redes > Redes de Inversores Privados > Directorio de redes adscritas. Lista de 9 entidades catalanas de lo más diversas. Algunas solo invierten en proyectos radicados en Cataluña, y otras no. No os fiéis de los nombres de contacto que han cambio en muchos sitios. En 3 de ellas me aceptaron recibir el proyecto.
• Post "Capital Semilla Seed Capital" del blog de Axel Serena. Actualmente, es el post de referencia sobre capital semilla de la blogosfera española, y una lista extremadamente útil aderezada además con los expertos comentarios de uno de los empresarios más importantes de Internet en nuestro país. Una lista de 18 entidades (algunas de ellas aparecen en listas anteriores) a las que hay que dirigirse, sobre todo si tienes un proyecto tecnológico o de Internet.
  

Redes y fondos de reciente creación, o que no aparecen en las listas anteriores

• Keiretsu Forum. Es una de las redes líderes en EE.UU., y en octubre abrieron su sede española, concretamente en Barcelona, con varios nombres pesados del capital riesgo español en su equipo. Ahora mismo Loenviogratis.com está pasando su proceso de preselección, nada menos que de la mano de Jesús Monleón de Emprendedor XXI de La Caixa, así que deseadnos suerte.
• Club Abant. Club de Business Angels de Alicante, cuyos datos están anticuados en la web de ESBAN. Invierten en proyectos de toda España, pero solo te escuchan cuando la empresa lleve varios meses en funcionamiento y vendiendo ("sacando la cabeza del agua", según su terminología). Si es tu caso habla con ellos.
• Atitlán Capital. Dirigido por Jaime Esteban Cid y establecidos en Valencia.
• Entrinnova
• IG Expansión
• YL Ventures. Están en Holanda y se dedican a tecnología.
• Uniban. Red de business angels universitarios de Galicia.
  

Escuelas de negocio
Algunas de ellas tienen también sus clubes o redes de inversores privados. La que tiene más fama es el IESE, que aparece en alguna lista anterior como la del CIDEM. Esade también tiene su club de inversores, aunque dan preferencia a antiguos alumnos.

Organizadores de eventos
Hay determinados grupos de empresarios, inversores y emprendedores que organizan eventos de presentación de proyectos para que puedan encontrar financiación. Aquí van los que conozco hasta el momento.

• First Tuesday. De origen londinense, es una organización sin ánimo de lucro que organiza eventos de networking emprendedore en 20 ciudades del mundo. En España hay eventos todos los meses en Barcelona y Madrid. El gran nombre detrás de este evento es Carlos Blanco.
• Networking Activo. Lo mismo que antes, pero a nivel hispano, y con una empresa detrás con ánimo de lucro. Hacen eventos y editan la revista Networking Activo en la que puedes conseguir más nombres y enlaces interesantes. El gran nombre detrás es Emilio Márquez, otro de los empresarios clásicos del Internet Español.
• Open Coffee Club. Otro evento de inversores + emprendedores, exclusivamente ámbito tecnológico e internet, y por ahora se celebra solo en Barcelona.
  

Nombre propios

• Curiosamente esto es como las meigas: haberlos haylos, pero los nombres de los ángeles de los negocios por lo general se desconocen. Con una excepción: el mundo de Internet y la tecnología. Hay nombres que se repiten en nada que investigues sobre el tema. Algunos de ellos, según se cuenta, pueden ser inversores de proyectos emprendedores. Los clásicos: Luis Martín Cabiedes, Rodolfo Carpintier, Ramón Nogueira, Martín Varsavsky, Enrique Dans, Carlos Blanco, Axel Serena. En mi opinión lo mejor es hablar con ellos directamente en cualquiera de los eventos en que participen, algo fácilmente averiguable en sus blogs propios o "googleando" por allí. Suelen ser gente accesible.

Redes sociales

• No he tenido tiempo para hacerlo, pero yo me molestaría en buscar palabras clave como "business angel" o "inversor" en Xing, LinkedIn o Viadeo. También podéis encontrar el perfil de gente como la del párrafo de arriba y a partir de allí investigar su red de contactos por si alguno de ellos es potencial inversor.
• Igualmente, yo también exploraría las secciones de eventos de estas redes, por si alguna de ellas es de inversores.

Y aún hay más

• Partizipa. Promovido por Agustín Cárdenas y Juan José Martínez, Partizipa es una iniciativa novedosa en España que forma redes de inversores privados que disponen de capitales muy pequeños (20.000-6.000 euros) que no invierten en empresas sino en negocios concretos dentro de las empresas usando cuentas de participación. Aunque inicialmente se concibió como una alternativa a la inversión minoritaria en bolsa (de hecho los negocios que ahora manejan son sobre todo inmobiliarios en el este de Europa por su elevada rentabilidad), si tienes un negocio cerrado muy concreto dentro de tu plan de empresa puedes acudir a ellos para buscar financiación de social business angels. Prueba de la novedad de su planteamiento es que llevan un mes saliendo en los medios sin parar: laSexta, Cinco Días, El País, etc.

Lo dicho. Ahora mismo no he visto ni en papel ni en Internet nada más exhaustivo que mi lista. Al fin y al cabo han sido varias semanas de trabajo. Pero como seguro que todavía hay más entidades que ofrecen capital semilla os agradecería vuestros comentarios para hacerla aún más completa.

Que os sea útil, y suerte.

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Uno de las experiencias vitales más importantes de los emprendedores es la de encontrar capital. Yo no soy una excepción. Mi proyecto de envío físico de cartas y fotos Loenviogratis.com ha empezado con los aportes iniciales de socios, estamos bajarando diversas opciones de deuda, alguna subvención, y hasta incluso vamos a conseguir de un inversor privado independiente una bonita cantidad de 6 cifras, todo gracias a la habilidad negociadora del socio mayoritario, José Martínez Palacios.

Aún así no es suficiente para financiar todas las funcionalidades con las que queremos reactivar el mundo de las cartas postales, y ni mucho menos el crecimiento exponencial que queremos alcanzar al principio. Por eso estamos buscando también capital semilla (seed capital, en inglés) de redes organizadas de business angels (o "inversores ángeles") e inversores privados.

Estas redes están especializadas en capitales destinados a empresas que o están a punto de empezar, o que recién han empezado sus actividades, y en ellas puedes encontrar entre 50.000 y 500.000 euros para tu proyecto. El que recibe el dinero se compromete a poner en marcha el negocio y hacerlo crecer como la espuma. A cambio le cede una parte significativa de la propiedad de la empresa (digamos un 30% o más) al inversor u inversores, que será un "ángel" pero no un "santo", ya que su objetivo es conseguir con su dinero una rápida y alta rentabilidad (por ejemplo, el 100%). En la negociación definitiva también se pacta la futura salida del inversor, generalmente a los 5 años, y es de esperar, que con los bolsillos bien repletos. Si la empresa va bien por entonces, si no antes, se ha metido en una nueva ronda de financiación pero ya de llamado "capital riesgo" (no menos de 1 millón de euros), cuyo objetivo es poner al negocio en velocidad de crucero.

Se supone que ésta debe ser una relación en la que todos ganen (win-win, en el argot de los negocios). Desde el lado del inversor, éste puede ganar mucho dinero si tiene el suficiente buen ojo para dar con el próximo pelotazo en sus etapas embrionarias (o sea, Loenviogratis :) ). Pero también es una buena manera para diversificar las inversiones de pequeñas fortunas, que generalmente confían en empresas tipo "family office" para encontrarle esos diamantes en bruto entre los montones de proyectos que empiezan. Por eso no debería ser raro que un inversor venido, digamos, del mundo de la industria alimenticia, pudiera meter dinero en algún sector que no domina pero que apunta a dar grandes dividendos, como puede ser una aplicación en Internet.

Desde el lado del emprendedor son muchas las cosas que se consiguen:

1. Lo más importante, el capital suficiente para poner a rodar el negocio en condiciones. Un consejo: no te quedes corto. A los inversores no les gusta que luego les vengas pidiéndoles más por haber calculado mal tus necesidades.
   
2. En mi opinión el emprendedor también obtiene algo importantísimo: la confirmación de que su idea de negocio tiene potencial.
3. También son "ritos de iniciación" en el mundo financiero: localización y negociación de inversión, cesión de acciones y propiedad de la empresa, asunción de responsabilidades con inversores. Hay que pasar estos tragos si uno aspira de verdad a ser empresario.
   
4. Por último, obtenemos un aliado, porque al business angel hay que pedirle conocimientos, apoyo técnico y contactos para el negocio, aparte del dinero. Por eso lo ideal es que el inversor provenga del mismo sector donde te quieras instalar, e incluso que invierta en ti como "deporte", más que como "hucha".
   

Esas son las buenas noticias. Las malas que, como en cualquier otro proceso de seducción, hasta que das con la mujer de tu vida te toca pasar por muchos ligoteos infructuosos. Pero en fin, otra característica de los emprendedores es su resistencia a la frustración, y el del capital semilla es un buen terreno donde comprobar si uno tiene esa habilidad.

Hasta aquí mi definición del capital semilla. En el próximo post os pondré mis fuentes y listas de entidades españolas que ofrecen ese tipo de capital.

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No es la "purga de Benito", pero a mi me ha salvado la vida. Seguro que más de un emprendedor o técnico de márketing se ha encontrado con la tesitura de necesitar información precisa de mercado, y resulta que ésta solo está disponible en estudios e informes de pago.

Ese ha sido mi caso preparando el plan de negocio de Loenviogratis.com, el negocio en el que ando metido y que pronto permitirá enviar gratis cartas y fotos. Javier Sánchez Verdasco, nuestro estupendo asesor, nos solicitaba para afinar la evolución de nuestras cifras de ventas información sobre el mercado del mailing en Estados Unidos, concretamente sus cifras anuales y estimaciones de negocio futuras. La fuente de referencia son los carísimos estudios de la Direct Marketing Association (DMA) y de otras empresas más como Forrester, y evidentemente no nos podíamos permitir pagar hasta 700 dólares por cada uno de ellos.

Pues bien, yo he salido del apuro con este sencillo pero potente truco: vete a la búsqueda avanzada de Google y busca el título exacto del informe que necesitas solamente en formato de archivo PDF.

En mi caso se produjo el milagro, pero no por donde esperaba sino por un camino alternativo. No encontré ningún informe reciente de la DMA (aunque sí uno de 2001 todavía útil para hacer series históricas o para hacerte una idea del documento), en cambio sí encontré un informe "White Paper" preparado por Winterberry Group sobre las tendencias del mailing en Estados Unidos para 2008.

En realidad Google no me dio ese PDF en concreto, sino otros PDF de esta compañía que me parecieron prometedores. Fui a la web de Winterberry Group, y allí estaban gratis ese y otros informes. Luego los busqué directamente por su nombre de archivo, pero Google no los encontraba. Así que aquí tenéis una técnica derivada: si encontráis un informe que no os vale al 100% visitad la web de la compañía que lo realizó, porque lo mismo sí encontráis allí material útil.

Como os he dicho a mi me fueron las cosas de maravilla. Me inscribí en Winterberry, me descargué su white paper, y voilà, en las páginas 3 y 4 estaban los gráficos y datos que necesitaba, tomados además de los estudios de DMA con lo que sabía que venían de una fuente con autoridad.

Y para hacerme aún más feliz, el estudio concluía que el mercado del mailing se calcula que subirá en EE.UU. un 5% anualmente entre 2008 y 2011. Si es verdad que lo que pasa en América se replica en España con algún año de retraso (recesión mediante), me parece que mi servicio postal gratuito entrará en un maravilloso mercado al alza.

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Como sabéis los que leéis mi blog, el pasado 19 de junio impartí una conferencia en la Escuela de Negocios CEU invitado por Andrés Pérez Ortega. En aquella ocasión comenté mis impresiones profesionales sobre la gestión de la información externa de las empresas, y de como los conceptos de "explorar información" y "Google Humano" pueden ayudar a encontrar información útil para activar negocios y nuevos productos.

Para los que no pudisteis asistir a aquella conferencia ahora podéis disfrutar de este vídeo de 9 minutos con lo esencial de mi intervención, entrelazado con algunas de las diapositivas que usé para ilustrar mis teorías. El vídeo también está también disponible en mi página web.

Si quieres ver lo que puede dar de sí la información que existe por el mundo, y lo que puede hacer un buscador humano por tu negocio, yo de ti no me lo perdería.

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Con este post comienzo una serie de pequeños artículos de referencia que le será muy útil desde el directivo de márketing al emprendedor que comienza: ¿dónde hay por el mundo información útil para mi negocio?

A bote pronto, todos podemos hacer nuestra propia lista personal de fuentes de información (Google, los periódicos, las páginas amarillas, etc.). Lo que yo quiero aportar es una metodología sencilla, sólida y lógica que te permita entender mejor cómo está realmente organizada la información. Saldrás ganando si comprendes todo esto, porque en vez de una receta tendrás una mente abierta para encontrar por ti mismo muchas nuevas fuentes de información que siempre han estado ahí, a tu disposición, pero que no te habías dado cuenta de tu existencia.

La lista y organización que os ofrezco se basa en mi experiencia. Por supuesto que estáis invitados a criticarla y mejorarla, pero os aseguro desde ya que con ella tendréis material más que suficiente para conseguir valiosa información estratégica para vuestro negocio.

Para abrir boca, aquí van los 9 universos por los que nos moveremos. En próximos posts los iré desarrollando.

1. Clientes y proveedores
2. Competencia
3. Contactos
4. Bases de datos
5. Organizaciones y registros
6. Publicaciones
7. Eventos
8. Internet y teléfonos
9. Intrainformación

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No soy muy amigo de hacer posts "fusilando" contenido de los demás, pero ha dado la casualidad de que he encontrado 3 fuentes de información muy interesantes sobre mi modelo de negocio, en 3 formatos distintos (tanto físicos como digitales), y sobre 3 temas complementarios. En pocos días he aprendido un montón de cosas, y me gustaría compartirlas con vosotros.

1. Una magnífica lección en vídeo sobre como innovar.
Uno de mis gurús de refencia es Alfons Cornellà y su red Infonomía. En este vídeo (que he tratado de poneros aquí, pero que al final solo puedo poner el enlace) nos cuenta su modelo sobre cómo innovan las mejores empresas: http://www.infonomia.com/tv/videos/promo/flvplayer.swf

2. Un excelente post sobre como el conocimiento se transforma en negocio.
Mario López de Ávila, en su blog Nodos en la Red, me confirma algo que ya sabía: si vendemos conocimiento tenemos que hacérselo valer a nuestro cliente más por su calidad que por las horas que echamos en él. Además, hemos de esforzarnos en convertir el conocimiento en "paquetes" para beneficiar a más clientes y poderlo vender varias veces a la vez, un modelo de negocio que estoy trabajando en Histania Consultores desde hace ya varios años.

3. Un buen libro para exprimir mejor Internet: The Extreme Searcher's Internet Handbook, de Randolph Hock (2007).
Llevo la mitad de este libro y sí, está bien, es sistemático, y en mi opinión complementa muy bien otro gran libro (afortunadamente en español): Las profundidades de Internet, de Idoia Salazar. Hombre, tanto como "extreme searcher" no diría yo, porque muchas cosas ya las sabía yo, y gran parte del libro es una mera lista de enlaces (de calidad variable). Y además se mete menos en cosas de "red profunda" que el libro de Salazar, cuando es precisamente ahí donde está la información de mejor calidad. Aún así es recomendable leerlo para empezar a hacerte una idea de que explorar información en Internet no es algo tan chorras como meter dos palabras en la cajita de Google.

Un vídeo, un blog y un libro. Innovación, negocios basados en conocimiento, explorar información digital. ¿Comprendéis ahora lo que es ser un Google Humano?

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Recursos humanos, recursos financieros, recursos materiales... todo un clásico.

Cuando preparamos un plan de empresa, o establecemos su estructura organizativa, solemos hacer recuento de los medios de que disponemos y los distribuimos en departamentos que se hacen cargo de estas áreas críticas de gestión. Sin embargo no es tan común tener en cuenta en una empresa sus "recursos informativos" o sus "recursos de conocimiento". Y mucho menos tener un área de "Gestión de Información".

Y eso a pesar de que nos tiramos el pisto de que estamos en la "sociedad de la información", de que tenemos que ser más productivos, de que hace falta I+D+i, que se incorporen doctores a las empresas, atraer mentes brillantes y que bla, bla, bla.

Puede que a las empresas tradicionales les traiga todo esto al fresco, pero cualquier empresa cuyo valor añadido radique, en última instancia, en la materia gris (desde una consultoría hasta una productora de documentales) si quiere sobrevivir en nuestro ultracompetitivo y ultrasofisticado mundo actual necesita, repito, necesita gestionar con eficacia sus recursos de información y conocimiento. Y eso implica integrarlas en el organigrama de la empresa y sostenerla valientemente con recursos "clásicos": dinero, infraestructuras y profesionales. De ahí vendrá valor añadido futuro, y el ser o no ser de la empresa en el futuro. Y si no lo haces tú lo harán otros y te quitarán del mercado.

¿Qué es para mi un plan de "Recursos Informativos"? Pues es mucho más que una sección del plan de márketing. Es la conjunción de los recursos informativos propios (biblioteca, archivos, suscripciones a bases de datos, intraweb), del acceso a los recursos informativos ajenos (Internet, bibliotecas y archivos públicos, otras bases de datos), y de los profesionales que los gestionan (gestores de información) y exploran (exploradores de información, Googles Humanos), alineados todos para encontrar aquella información y conocimiento vital para el desarrollo presente y futuro del negocio.

Aún más claro: es evaluar cuáles van a ser nuestras necesidades de conocimiento para mantener el nivel de calidad y servicio en nuestros productos y servicios, identificar donde podemos obtenerlo tanto dentro como fuera de la empresa, y tener profesionales que nos lo provean en cantidad y formatos justos.

Por ejemplo, si voy a crear una empresa para proveer de contenidos aplicaciones de telefonía wifi (un caso real en el que a lo mejor me implico) tendré que seguir tendencias en tecnología (reproductores multimedia, ancho de banda inalámbrico, etc.) pero también cuáles son los contenidos sociales o culturales que más les interesan a los potenciales clientes, cuáles han sido los últimos descubrimientos científicos cuya divulgación como contenido nuevo atraería nuevos espectadores (por ejemplo los descubrimientos arqueológicos obtenidos en las obras de los túneles de la M30), y para ello deberé tener webs de referencia, pero también revistas científicas, y también estar en contacto con especialistas de la materia. Eso que se me ocurra, de bote pronto.

Todo esto escapa de las variables tradicionales del plan de márketing con una sola excepción: el producto. Pero para mi el producto no es un mero elemento de márketing: es la esencia de la empresa. Sin productos ni servicios (que no es sino un producto ultrapersonalizado) no hay negocio, y por eso hay que cuidarlos, y ofrecer solo lo mejor. Y solo aquellas empresas que gestionen con eficacia información y materia gris podrán disponer de la materia prima necesaria para ofrecer mejores productos a un mercado cada vez mejor informado.

Y si tú no eres tan listo para darte cuenta de esto no te preocupes ... que lo seremos otros.

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La semana pasada fue intensa de trabajo y satisfacciones. Por una parte de los emprendedores y empresarios a los que estoy asesorando, cuya productividad estoy en proceso de multiplicar. Y por otra de antiguos conocidos y amistades que me están encontrando gracias al blog, a las webs www.googlehumano.com y www.lopeztrujillo.com, y que me están pidiendo también mi asesoramiento como experto.

De uno de los trabajos del que estoy más satisfecho es del que estoy actualmente llevando a cabo con José Palacios, un joven pero maduro ya empresario con toda la madera para ser un crack. A pesar de que el "angelito" dirige una empresa reprográfica y una red de franquicias financieras, todavía le quedan energías para meterse en una nueva e innovadora idea de negocio, llamada provisionalmente Lo envío Gratis o Buzón Directo, que es nada menos que un servicio postal gratuito. Tan atractiva es la idea que hasta Yoigo es muy posible que sea uno de sus primeros clientes. José y yo estamos dándole duro al plan de empresa porque cada vez le vemos más potencial a un tema que será tendencia dentro de nada: las nuevas comunicaciones gratuitas. Y no me refiero ni al correo electrónico ni al Skype, sino a medios todavía más cercanos al público. Ya os mantendré al tanto.

Otro trabajo de la semana pasada del que me sentí muy satisfecho fue el que le hice a Eva, una emprendedora con ganas de revolucionar el sector de los riesgos laborales. Su idea de negocio está todavía definiéndose, pero usando mi sistema de los universos de la información, y sobre todo insistiendo en que localice y hable con expertos accesibles de ese sector, la abrí todo un mundo de posibilidades para concretar su negocio, un mundo tan amplio que hasta se sintió abrumada por todo lo que podía hacer. Sus continuas muestras de agradecimiento por mis sesiones de consultoría es uno de los mayores placeres a los que puede aspirar cualquier profesional.

Finalmente, la semana pasada recibí dos llamadas de antiguos compañeros de instituto y universidad, que fácilmente me localizaron por Google y me pedían asesoramiento. De hecho el segundo de ellos es un empresario del mundo de la cultura que necesitaba de los servicios que ofrecemos en mi otra "ñiña", Histania Consultores Culturales, aunque al final terminamos hablando de impulsar un proyecto que no me salió bien hace tiempo, editar un DVD sobre Alcalá de Henares, para el que él pone contactos financieros y yo contactos técnicos para editarlo. Lo que más me gustó de estas llamadas es que llegaron porque sí, simplemente porque habían evaluado la parte pública de mi trabajo, disponible en este blog y en mis webs, y sabían que era yo lo que necesitaban. Por supuesto que tengo dos citas más pendientes en mi agenda.

Para rematar la faena, el viernes me llamó al móvil otro empresario que conocí en Iniciador para solicitarme asesoramiento sobre unos negocios mezcla de relaciones internacionales y culturales con África. Espero su llamada para hoy y a ver qué puede salir de esto.

Por mucho que esto implique hacer encaje de bolillos con la agenda, bendita sea esta actividad. Porque cuando te sientas y contemplas satisfecho tu obra, que es la de ganarte la vida habiendo satisfecho las necesidades profesionales de los demás, el gusto que recibes, económico y moral, compensa todos los esfuerzos con muchísimas creces.

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Ya está terminada la versión 2 y definitiva (aquí está la versión 1) del borrador del artículo que estoy escribiendo para el blogbook de Dioni Nespral El futuro es tuyo. Creo que me ha quedado un trabajo bastante bueno, con interesantes reflexiones sobre la importancia que explorar información tiene para las empresas, y como pueden contribuir profesionales como yo a desarrollar su productividad.

Considero que mi trabajo está terminado. Puede que en los próximos días ponga algún retoque, pero las ideas principales están todas definidas.

En la versión anterior de este post publicaba el artículo entero pidiendo críticas y comentarios de mejor. Sin embargo, por sugerencia de mis compañeros escritores (y por eventuales cambios) hemos considerado mucho mejor sustituirlo por este post-resumen. Ciertamente es mejor hacer una puesta de largo decente cuando todo el trabajo esté terminado. Tras la publicación del libro colgaré de nuevo el artículo para darle aún más difusión.

Gracias por vuestras lecturas, y espero que el libro El futuro es tuyo termine siendo un texto de referencia.

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Os adelanto, en primicia, el borrador hasta el momento del artículo que estoy escribiendo para el blogbook de Dioni Nespral El futuro es tuyo. Evidentemente no es el trabajo definitivo, pero como lo he publicado para someterlo a crítica en el wiki al que tenemos acceso los 70 autores que haremos el libro, me ha parecido un buena idea someterlo también al juicio del público en general.

Mi objetivo, siguiendo el leitmotif del libro (la revolución social que estamos protagonizando las personas), es demostrar cuán necesaria es la contribución de un buen explorador de información (al que yo denomino "Google Humano") para encontrar valor reconocido y pagado por el mercado en las cantidades ingentes e inhumanas de información que manejamos hoy en día. Google será maravilloso, pero si detrás no hay una mente inteligente que sepa utilizar Internet y sobrepasar sus limitaciones, entonces solo tendremos más volumen de información, pero no más valor. Y eso solo lo puede hacer una persona.

Este tema me atrae poderosamente porque hablamos mucho de "gestión de conocimiento" o de "sociedad de información", pero al final delegamos nuestra responsabilidad de informarnos en robots (con Google a la cabeza). Una locura. Así como que es de locos que existan tantos "Googles Humanos" por el mundo (por ejemplo, doctores o investigadores con trabajos precarios en empresas y universidades) con una formación y experiencia increíbles, costeada con muchos fondos públicos, que directamente tiramos por el retrete.

El valor está, por supuesto, en el I+D. Pero también en el E+D, porque "explorar" no consiste tanto en investigar hasta el fondo tu sector de especialización como en sacarle el jugo a una combinación de informaciones procedente de todo tipo de sectores que tú puedes encontrar. Muy a menudo unos datos recolocados de manera creativa en un contexto diferente del que los vio nacer basta para innovar. Yo mismo, por ejemplo, he convertido citas literarias en elementos de márketing y diseño para restaurantes.

En suma, el poder de explorar información es tremendo. Primero por el potencial caudal de valor que puede proporcionar a los proyectos de empresas e instituciones. Y segundo porque revaloriza el papel de las personas, de los buenos profesionales, en este mundo en que muchos mediocres se creen que con solo pulsar un botón una máquina les va a resolver la papeleta.

Voilà el borrador hasta hoy. Espero vuestras opiniones:

UN VOLUMEN INHUMANO DE INFORMACIÓN

Estamos en la “Era de la Información”. Menudo topicazo.

Pongamos el caso de 2 tribus de la prehistoria: una sabe hacer fuego y la otra no. ¿A qué tendría mucho valor para la segunda tribu la información de la primera?

Seamos claros: no vivimos en una “sociedad de la información”, sino en una “sociedad informacional” en la que generación, el procesamiento y la transmisión de la información se convierten en fuentes fundamentales de productividad y poder. [Manuel Castells, La Era de la Información. 1 La Sociedad Red, Madrid, Alianza Editorial, 1997]

Bajo esta información radica el conocimiento que nos está permitiendo crear hoy bienes, productos y servicios avanzados como nunca en otras épocas de la existencia humana. El milagro de las TIC, con Internet a la vanguardia, ha logrado el milagro del acceso universal, rápido y barato al mayor volumen de información de la historia, al transformar la información de átomos a bits, más baratos y rápidos de transmitir.

El lado oscuro de esta fuerza radica en que el volumen de información que manejamos es inhumano. En realidad ya lo ha sido siempre, pues nadie se proponía hace 20 años devorar todos los libros de una biblioteca. Pero antes las bibliotecas apenas las pisábamos después de abandonar la facultad, y ahora, en cambio, como Internet lo usamos a diario nos damos en las narices con 100.000 resultados por cada búsqueda en Google o con estadísticas como que cada día se crean 175.000 blogs nuevos, a dos blogs por segundo. [http://www.technorati.com/about/]

De locos.

Porque esa es la miseria de la sociedad informacional: la misma tecnología que nos permite el acceso universal, rápido y barato a la información también permite multiplicarla exponencialmente. Y a más información más valor, sí, pero también más ruido.

¿DÓNDE ESTÁ EL VALOR?

Si cada segundo se crean dos blogs, si cada día se publican en España 208 libros exclusivamente en papel

[Anuario de Estadísticas Culturales 2006, Madrid, Ministerio de Cultura, 2007 http://www.mcu.es/estadisticas/MC/AEC/PresentacionAnuarioEC2006.html], si información disponible en la Web es de más de 7000 terabytes, y solo 19 están al alcance de los buscadores [http://www.brightplanet.com/resources/details/deepweb.html], entonces necesitaremos algo más eficaz que un ordenador o un robot para encontrarle utilidad a todo esto.

Necesitaremos a una persona.

A una persona le puedes hacer una pregunta semántica, en vez de pedirle palabras clave; una persona filtra resultados separando el trigo de la paja, personaliza los contenidos y su formato en función del proyecto en que trabaja, y reduce el volumen de información a una escala humana. Porque, ¿realmente necesitas acceso inmediato a 10.000 webs o 1 ó 2 respuestas que a ti te sirvan?

Pero eso no es todo:

• La experiencia, conocimientos y creatividad de una persona enriquece cualquier búsqueda y tratamiento de la información. Además siempre puedes juntar diversas personas inteligentes y crear equipos.
• Las personas pueden acceder a la información física (libros, artículos, objetos); los ordenadores no.
• Las personas pueden hablar con otras personas, porque no todo el conocimiento está aún escrito.
• Una persona te puede enseñar sus técnicas. Google jamás te dirá su logaritmo.

Las personas no son máquinas. No son capaces de dar en 1 segundo 10.000 resultados a una pregunta, pero los mejores exploradores de información, a quienes yo llamo “Googles Humanos”, sí son capaces de dar respuestas inteligentes y que valgan la pena.

E+D=i

La archiconocida fórmula I+D+i es hoy reconocida popularmente como el método más adecuado para progresar. Grandes empresas como Alcatel destinan el 30% de sus empleados a esos fines [http://www.libertaddigital.com/noticias/noticia_1276312433.html]

Pero para muchas otras organizaciones la “I” mayúscula les puede resultar inaccesible o excesivo: implica grandes inversiones en recursos y personal, y resultados a muy largo plazo. Sin embargo, estar fuera del mundo de la “I” puede suponer estar fuera del mundo [blog de Cornellá]

Hay una alternativa: explorar información (o “E”), cuya ventaja es que no parte de la creación de un conocimiento nuevo sino de la localización y análisis de los datos ya disponibles. Un buen explorador de información es capaz de localizar esas perlas informativas en contextos similares al del proyecto para el que trabaja (obteniendo conocimiento técnico) pero también en contextos que nada tengan que ver (de los que se obtiene un plus de creatividad). El Google Humano se mueve por todo el “universo de la información” (compuesto por personas y fuentes físicas y digitales), no sólo en los cuatro webs y libros que consulta todo el mundo.

Evidentemente no se crea conocimiento nuevo de la nada, pero si se aprovecha la fuerza de los contextos, porque cualquier información utilizada en un contexto distinto al original que la creó puede darle un nuevo valor que termina siendo reconocido por el mercado, convirtiéndose en una verdadera innovación [artículo de Cornellá]: yo mismo he convertido una entrada de enciclopedia en un elemento de marketing, un artículo de periódico en una audioguía [ver otros ejemplos en mi presentación CEU]. Tenemos por tanto una variante rápida, barata, útil y práctica para poner la investigación al alcance de individuos y empresas de todo tamaño: E+D=i.

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Ayer tuve una más que cordial reunión de negocios en Evoluziona con Angel María y Ruth, respecto a las rutas y visitas por Madrid que desde Histania les ofrecíamos organizar en alianza con ellos. Todo fue magníficamente bien: nos reconocimos cada uno de nosotros como especialistas en nuestros respectivos core business (ellos en logística, nosotros en contenidos), llegamos a acuerdos técnicos y comerciales, y en septiembre empezarán a ponerse a la venta.

De lo que estoy más orgulloso, sin embargo, es de haber impresionado a mis clientes con la fuerza, originalidad y puntos de vista alternativos que ofrecen mis productos. Y en especial de mi visita sobre Madrid y el agua, que os comenté en un post anterior. Demuestra todo lo que vengo diciendo: si exploras y comunicas información de manera adecuada, si aprovechas los recursos al alcance literalmente de tu mano, y si eres un profesional con un plus de experiencia, inspiración y arte, consigues productos con gancho que activan cualquier negocio.

Gracias a Angel María, a Ruth (que tengas un feliz nacimiento), y a toda Evoluziona. Lo de ayer va a ser el inicio de algo grande.
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